Smart online findability for better accessibility

Staat jouw parkeergarage, winkel of bedrijventerrein niet goed op Google Maps? Dan loop je bezoekers mis. Want een locatie die online niet klopt, wordt in de praktijk minder benut. Kun je daar wat aan doen? Zeker. Localyse verbeterde de online vindbaarheid van P+R Genneper Parken.

‘Er wordt veel geïnvesteerd in P+R-locaties, maar de digitale bereikbaarheid wordt vaak vergeten’, zegt Jeffrey Benning van Localyse.eu. ‘We werkten al eerder met Jan Waalen van Brainport Bereikbaar en hij vroeg ons ook voor dit project. Gemeente Eindhoven wil namelijk het centrum duurzaam bereikbaar houden. P+R Genneper Parken speelt daarin een rol maar het gebruik bleef achter.’

Werken aan online zichtbaarheid

Dat de P+R online niet goed vindbaar was, hielp daarin niet mee. ‘P+R Genneper Parken is een prima locatie om je auto te parkeren. Geen gedoe met zoeken naar parkeerruimte of stilstaan in files. Er zijn toiletten, deelmobiliteit en ov-voorzieningen. Alleen: online was dit niet goed zichtbaar. En zonder goede digitale toegang kun je reisgedrag niet beïnvloeden. Wij kregen de vraag om de (digitale) toegang tot de P+R beter vindbaar en bruikbaar te maken voor reizigers in een straal van 100 km.’

Reistijd leek veel te lang

Basis voor de aanpak was een onderzoek van Trendsportal onder 2.600 respondenten. Daaruit bleek dat de overgrote meerderheid Google Maps gebruikt om de route te plannen. ‘Heel jammer dus dat P+R Genneper Parken een blinde vlek was op Google Maps. Je zag geen gebouw, geen wandel- of fietspaden, geen ov-informatie en geen voorzieningen. En wat er stond, klopte vaak niet. Zo leek het alsof je moest keren bij de voordeur, fietsers moesten over een autoweg, de wandelroutes waren onlogisch en de reistijd naar het centrum werd drie keer te lang ingeschat. Dat is niet erg uitnodigend.’

Kortere reistijden zichtbaar

Stap voor stap bracht Localyse verbeteringen aan. ‘We hebben gebouwcontouren, straatnamen en routes toegevoegd, daarna ook speed limits, laadpunten, gehandicaptenplekken en toiletten. Via Street View en zoekresultaten hielden we de resultaten bij. We zien dat door de correcte routes de reistijden als veel korter worden weergegeven. De locatie steeg ook flink online op zoektermen als ‘Parkeren Eindhoven’ en ‘Parkeergarage Eindhoven’.’

Redenen genoeg om vindbaarheid te verbeteren

Of de P+R nu meer gebruikt wordt, wordt nog onderzocht. Jeffrey: ‘Maar het effect gaat verder dan dat. De aanpassingen zorgen ook voor veiliger verkeer en betere gebruikerservaring. Online vindbaarheid zou eigenlijk vanzelfsprekend moeten zijn, of het nu gaat om stadions, ziekenhuizen, parken of restaurants. Denk aan een bosrestaurant waar gasten via Google op een fietspad terechtkwamen en boetes kregen. Of bewoners rondom een park die klaagden over parkeeroverlast omdat hun straat als route werd getoond. Er zijn genoeg redenen om je online vindbaarheid serieus te nemen. En genoeg mogelijkheden om die ook daadwerkelijk te verbeteren.’

Voor en na: