Privacyverklaring Brainport Bereikbaar

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Brainport Bereikbaar gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoelang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Deze verklaring is van toepassing op de website www.brainportbereikbaar.nl en op de diensten, nieuwsbrieven, acties, evenementen en projecten van Brainport Bereikbaar.

1. Wie is verantwoordelijk?

Metropoolregio Eindhoven is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van Brainport Bereikbaar worden verwerkt. Dit betekent dat Metropoolregio Eindhoven bepaalt voor welke doeleinden en op welke manier persoonsgegevens worden gebruikt.

Contactgegevens:
Metropoolregio Eindhoven
Raiffeisenstraat 18
5611 CH Eindhoven

Postadres:
Postbus 985
5600 AZ Eindhoven

Telefoon: (040) 259 45 94
E-mail: info@metropoolregioeindhoven.nl
Website: www.metropoolregioeindhoven.nl

Voor vragen over Brainport Bereikbaar of over deze privacyverklaring kun je ook contact opnemen via info@brainportbereikbaar.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop je onze website, diensten, acties, evenementen of projecten gebruikt.

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• je naam;
• je functie en de organisatie waarvoor je werkt;
• je e-mailadres;
• je telefoonnummer;
• gegevens die je invult in een contact-, aanmeld- of aanvraagformulier;
• de inhoud van correspondentie en andere informatie die je zelf aan ons verstrekt;
• gegevens over je inschrijving voor onze nieuwsbrief;
• gegevens over je deelname aan acties, evenementen en projecten;
• je communicatie- en interessevoorkeuren;
• technische gegevens, zoals je IP-adres, browsertype, apparaattype en besturingssysteem, voor zover onze website of dienstverleners deze gegevens verwerken;
• gegevens over het gebruik van onze website, zoals bezochte pagina’s, verwijzende pagina’s, klikgedrag en conversies;
• cookie-identificatoren en vergelijkbare online identificatoren;
• gegevens over het openen van nieuwsbrieven en het aanklikken van links, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• eventuele foto- of videobeelden die tijdens evenementen of projecten worden gemaakt, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Wij vragen je geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, religieuze overtuigingen of gegevens over afkomst, via de website aan ons te verstrekken. Verstrek dergelijke gegevens daarom niet, tenzij dit noodzakelijk is en wij je daar uitdrukkelijk om hebben gevraagd.

3. Waarvoor en op welke grondslag gebruiken wij persoonsgegevens?

Contact en dienstverlening

Wanneer je contact met ons opneemt of informatie, ondersteuning of een dienst aanvraagt, gebruiken wij je gegevens om:

• je vraag of verzoek te behandelen;
• contact met je op te nemen;
• de gevraagde informatie of dienstverlening te leveren;
• afspraken te maken en deze uit te voeren;
• onze communicatie en dienstverlening te administreren.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij deze gegevens omdat dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst, voor de uitvoering van onze publieke taak, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of vanwege een gerechtvaardigd belang bij een goede communicatie en dienstverlening.

Nieuwsbrief en projectinformatie

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere periodieke communicatie, gebruiken wij je e-mailadres en eventuele naam om deze berichten te versturen.

De grondslag hiervoor is je toestemming. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief. Het intrekken van je toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop je de toestemming intrekt.

Met jouw afzonderlijke toestemming meten wij via onze nieuwsbriefsoftware of je onze nieuwsbrieven opent en op welke links je klikt. Deze gegevens kunnen worden gekoppeld aan je e-mailadres en nieuwsbriefprofiel. Wij gebruiken deze informatie om het bereik en de relevantie van onze nieuwsbrieven te beoordelen en de inhoud te verbeteren.

Voor het versturen en analyseren van nieuwsbrieven gebruiken wij ActiveCampaign. ActiveCampaign verwerkt persoonsgegevens in onze opdracht.

Evenementen, campagnes, acties en projecten

Wanneer je je inschrijft voor of deelneemt aan een evenement, campagne, actie of project, kunnen wij je gegevens gebruiken om:

• je inschrijving of deelname te verwerken;
• je informatie over de activiteit te sturen;
• contact met je op te nemen over de uitvoering;
• deelname, aanwezigheid of resultaten te registreren;
• vragen of verzoeken rond de activiteit af te handelen;
• de activiteit te evalueren en verantwoorden.

De grondslag is, afhankelijk van de activiteit, je toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, de uitvoering van een publieke taak of een gerechtvaardigd belang bij het organiseren en evalueren van onze activiteiten.

Wanneer voor een specifieke actie of een specifiek project aanvullende persoonsgegevens nodig zijn, informeren wij je daarover bij de aanmelding.

Beveiliging en technisch beheer

Wij kunnen technische gegevens verwerken om:

• de website goed en veilig te laten functioneren;
• misbruik, fraude en beveiligingsincidenten te voorkomen en onderzoeken;
• technische problemen op te lossen;
• onze systemen en dienstverlening te beheren.

De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en goed functionerende website en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke beveiligingsverplichtingen.

Websiteanalyse en Google Analytics

Met jouw toestemming gebruiken wij Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt over bezochte pagina’s, het gebruikte apparaat, de browser, de globale locatie en de manier waarop je de website gebruikt.

Wij gebruiken deze informatie om de werking, gebruiksvriendelijkheid en inhoud van de website te verbeteren. Google Analytics wordt pas geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven voor analytische cookies, tenzij de gebruikte configuratie volgens de toepasselijke regels zonder toestemming is toegestaan.

Google Ads en conversiemeting

Met jouw toestemming gebruiken wij Google Ads en conversiemeting om te beoordelen of onze advertenties en campagnes effectief zijn. Daarbij kan worden geregistreerd dat een bezoeker na het zien of aanklikken van een advertentie een bepaalde handeling op onze website uitvoert.

Afhankelijk van de ingestelde diensten kunnen Google en wij gegevens gebruiken voor advertentiemeting, doelgroepen en gepersonaliseerde advertenties. Marketingtags en marketingcookies worden alleen geactiveerd wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Google Tag Manager

Wij gebruiken Google Tag Manager om tags en meetcodes op de website technisch te beheren. Google Tag Manager bepaalt niet zelfstandig voor welke doeleinden gegevens worden gebruikt. Via Tag Manager kunnen, afhankelijk van je cookiekeuze, diensten zoals Google Analytics en Google Ads worden geactiveerd.

De toestemming die voor een achterliggende dienst nodig is, geldt ook wanneer die dienst via Google Tag Manager wordt geladen.

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan een website op je apparaat kunnen worden opgeslagen of waarmee informatie van je apparaat kan worden uitgelezen.

Wij kunnen de volgende categorieën gebruiken:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed en veilig te laten functioneren. Hiervoor is geen toestemming nodig. Je kunt deze cookies via je browser blokkeren, maar hierdoor werken onderdelen van de website mogelijk niet goed.

Voorkeurscookies

Deze cookies onthouden keuzes, zoals taal- of cookievoorkeuren. Wij vragen toestemming wanneer dat wettelijk noodzakelijk is.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Wanneer analytische cookies gevolgen kunnen hebben voor je privacy, plaatsen wij deze alleen nadat je toestemming hebt gegeven.

Marketingcookies

Deze cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt voor advertentiemeting, conversiemeting, doelgroepen en eventueel gepersonaliseerde advertenties. Wij plaatsen deze alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Bij je eerste bezoek vragen wij via de cookiemelding om je keuze. Niet-noodzakelijke cookies zijn niet vooraf geselecteerd. Je kunt cookies accepteren, weigeren of per categorie instellen.

Je kunt je keuze op ieder moment wijzigen of intrekken via de link ‘Cookie-instellingen wijzigen’ onderaan de website. Het intrekken van je toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

5. Ingesloten inhoud en externe websites

Onze website kan ingesloten inhoud bevatten, zoals video’s, kaarten, formulieren of berichten van andere websites.

Ingesloten inhoud kan zich gedragen alsof je de website van de externe aanbieder rechtstreeks bezoekt. De aanbieder kan daarbij persoonsgegevens verwerken, cookies gebruiken en je interactie met de inhoud meten.

Wanneer voor ingesloten inhoud toestemming nodig is, wordt deze inhoud geblokkeerd totdat je de betreffende cookiecategorie accepteert.

Onze website bevat ook links naar externe websites. Wanneer je op zo’n link klikt, is de privacyverklaring van de externe website van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe organisaties met persoonsgegevens omgaan.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• medewerkers en opdrachtnemers die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden;
• Metropoolregio Eindhoven en betrokken samenwerkingspartners, voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening, actie of het project;
• leveranciers van hosting, websitebeheer, beveiliging en ICT;
• ActiveCampaign voor het versturen en analyseren van nieuwsbrieven;
• Google voor websiteanalyse, advertentiemeting en Google Ads, voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• leveranciers van formulieren, evenementen- of projectadministratie;
• communicatie-, onderzoeks- en adviesbureaus die in onze opdracht werken;
• overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken;
• andere partijen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Daarin maken wij afspraken over het doel van de verwerking, vertrouwelijkheid, beveiliging, bewaartermijnen en de inzet van subverwerkers.

Wanneer een partij zelfstandig bepaalt waarom en hoe persoonsgegevens worden gebruikt, is die partij zelf verwerkingsverantwoordelijke. Indien nodig informeren wij je hierover afzonderlijk.

7. Social media

Brainport Bereikbaar is actief op socialmediaplatforms en de website kan links of knoppen bevatten naar bijvoorbeeld LinkedIn, Instagram en YouTube.

Wanneer je een link naar een socialmediaplatform aanklikt, verlaat je onze website. Het platform kan vervolgens persoonsgegevens over je verwerken. De privacyvoorwaarden van het betreffende platform zijn dan van toepassing.

Wanneer socialmedia-inhoud rechtstreeks op onze website is ingesloten en daarvoor toestemming nodig is, laden wij deze inhoud pas nadat je toestemming hebt gegeven.

Wij hebben geen volledige invloed op de manier waarop socialmediaplatforms persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg daarom ook de privacyverklaring en instellingen van het betreffende platform.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers, waaronder Google en ActiveCampaign, kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder de Verenigde Staten.

Voor Google-diensten is Google Ireland Limited doorgaans onze contractspartij binnen de EER. Google kan voor de dienstverlening gebruikmaken van andere Google-entiteiten, datacenters en subverwerkers buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten. Voor dergelijke doorgiften gebruikt Google de toepasselijke wettelijke doorgiftemechanismen en waarborgen.

Voor het versturen en analyseren van onze nieuwsbrieven gebruiken wij ActiveCampaign. Afhankelijk van de overeenkomst kan een Europese of Amerikaanse entiteit van ActiveCampaign bij de dienstverlening betrokken zijn. ActiveCampaign maakt deel uit van een internationale organisatie en kan gebruikmaken van groepsmaatschappijen en subverwerkers buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten.

Volgens de documentatie van ActiveCampaign kan voor doorgiften naar de Verenigde Staten gebruik worden gemaakt van het EU-US Data Privacy Framework en, waar nodig, door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

9. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigde noodzaak een langere bewaartermijn vereist.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

• contactverzoeken en gewone correspondentie: maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact, tenzij de gegevens onderdeel zijn van een lopende zaak of overeenkomst;
• gegevens voor de uitvoering van diensten, acties en projecten: gedurende de uitvoering en maximaal twee jaar daarna, tenzij een langere termijn noodzakelijk is voor verantwoording, subsidies, geschillen of wettelijke verplichtingen;
• administratieve en financiële gegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn, doorgaans acht jaar;
• nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt;
• individueel open- en klikgedrag: totdat je de toestemming daarvoor intrekt of je je afmeldt, waarna deze gegevens binnen een redelijke termijn worden verwijderd of geanonimiseerd;
• minimale gegevens op een uitsluitingslijst: zolang dit nodig is om je afmelding of bezwaar te respecteren;
• toestemmingsregistraties: zolang dit nodig is om te kunnen aantonen dat geldige toestemming is verkregen;
• Google Analytics-gegevens: vierentwintig maanden;
• cookievoorkeuren: maximaal twaalf maanden, waarna wij opnieuw om je keuze kunnen vragen;
• cookies: volgens de termijnen die in de cookie-instellingen bij de betreffende cookie of dienst staan vermeld.

Na afloop van een bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij wij deze nog nodig hebben voor een lopende procedure of wettelijke verplichting.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Wij kunnen wel gebruikmaken van geautomatiseerde statistieken, analyses en segmenten om onze website, communicatie en campagnes te beoordelen. Hierbij wordt niet zonder menselijke tussenkomst een besluit genomen dat aanzienlijke gevolgen voor je heeft.

11. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie heb je het recht om:

• te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken;
• inzage te krijgen in je persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking tijdelijk te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
• eerder gegeven toestemming in te trekken;
• niet te worden onderworpen aan bepaalde uitsluitend geautomatiseerde besluiten;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je kunt een verzoek indienen via info@brainportbereikbaar.nl. Vermeld daarbij duidelijk op welk recht je een beroep doet en op welke verwerking je verzoek betrekking heeft.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is. Wij vragen niet standaard om een volledige kopie van een identiteitsbewijs en vragen nooit om meer gegevens dan nodig.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Bij een ingewikkeld verzoek of een groot aantal verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij je binnen de eerste maand.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je persoonsgegevens of je verzoek omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Daarbij kun je denken aan toegangsbeveiliging, beveiligde verbindingen, autorisaties, actuele software, afspraken met leveranciers, beperkte bewaartermijnen en procedures voor het behandelen van beveiligingsincidenten.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkel digitaal systeem volledige veiligheid garanderen. Denk je dat persoonsgegevens niet goed zijn beveiligd of vermoed je misbruik of een datalek? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@brainportbereikbaar.nl.

Stuur gevoelige persoonsgegevens niet onbeveiligd per e-mail.

13. Kinderen

Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan zestien jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer die toestemming wettelijk vereist is.

Denk je dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een kind verwerken? Neem dan contact met ons op via info@brainportbereikbaar.nl. Wij onderzoeken het verzoek en verwijderen de gegevens wanneer daarvoor aanleiding bestaat.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, de website, gebruikte leveranciers of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op www.brainportbereikbaar.nl. Bovenaan deze verklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij bezoekers of betrokkenen daar aanvullend over informeren.